Termos e Condições

Por favor, leia atentamente os nossos Termos e Condições antes de usar este site. Se não estiver de acordo com os seus termos de utilização, aqui apresentados, não use este site.

Ao aceder e utilizar o nosso site, confirma ter lido, compreendido e aceitado expressamente estes termos e condições e cumprirá com todas as leis e regras aplicáveis. O conteúdo deste site está protegido por lei.

O presente site online dedica-se à comercialização de produtos de cerâmica produzidos por Ana Rita Gonçalves Machado (aqui designada por clementinAtelier), com o NIF 236844334.

O serviço online prestado pelo site, incluindo a venda de produtos e informação, é da responsabilidade da Ana Rita Gonçalves Machado.

As condições gerais de venda que se detalham abaixo determinam exclusivamente as relações contratuais entre o cliente/utilizador do site www.clementinatelier.com e o comerciante Ana Rita Gonçalves Machado.

Ao navegar no site, o cliente/utilizador compromete-se a respeitar estas condições gerais.

Representação dos Produtos

Fazemos todos os esforços para mostrar os produtos na sua verdadeira forma, com cores, acabamentos e descrições representados com a maior precisão possível. No entanto, devido à natureza artesanal dos produtos apresentados, tenha em atenção que cada item terá pequenas variações e cada um será único à sua maneira.

Preços e Disponibilidade

Os preços de venda são apresentados no site em Euros. Aos preços apresentados acrescem custos de envio que dependem dos produtos selecionados na encomenda do cliente, bem como da morada de envio.

A Ana Rita Gonçalves Machado reserva-se o direito de modificar os preços a qualquer momento e sem aviso prévio, no entanto tenta aplicar os preços em vigor que foram indicadas no site no momento em que o cliente efectuou o pedido. A Ana Rita Gonçalves Machado respeita os prazos da encomenda do cliente desde que haja disponibilidade de stock.

No caso de um dos produtos pedidos não estar disponível em stock, a Ana Rita Gonçalves Machado entrará em contacto com o cliente, por e-mail ou por telefone, informando o prazo de entrega desse produto.

Em caso de recusa por parte do cliente, a Ana Rita Gonçalves Machado procederá ao reembolso do produto.

Pagamento

Após encomenda, o cliente receberá um e-mail de confirmação com os detalhes para o pagamento. Para o pagamento das encomendas efectuadas no seu site online, a Ana Rita Gonçalves Machado disponibiliza os meios de pagamento por Multibanco e Transferência Bancária.

No pagamento por Multibanco, a confirmação do pagamento é automática e não deverá demorar mais de 1 dia.

No pagamento por transferência bancária, o cliente deverá enviar à Ana Rita Gonçalves Machado cópia do comprovativo por email (shopclementinatelier@gmail.com) com a indicação do número da encomenda. Assim que o pagamento for confirmado, a Ana Rita Gonçalves Machado procederá à faturação e envio da encomenda para a morada indicada pelo cliente.

Entrega

Os produtos comprados no site da Ana Rita Gonçalves Machado são entregues em Portugal e no Estrangeiro. A encomenda do cliente será entregue na morada que ele indicar no momento da sua compra por correio registado via CTT Expresso.

O prazo de entrega da encomenda, após validação do pagamento, não deverá exceder 10 dias úteis, estando dependente dos prazos de expedição da transportadora e de eventuais impedimentos físicos ou estruturais, como sejam moradas incorretas ou contratempos de força maior.

Assim que o cliente receba a encomenda, deverá abrir a embalagem para verificar se o produto está de acordo com o que foi pedido e se não apresenta defeitos externos.

Caso o cliente não receba a encomenda nos prazos indicados, receba um produto diferente do que encomendou ou receba o produto com defeitos visíveis, deverá comunicar o problema de entrega a Ana Rita Gonçalves Machado nas 24 horas seguintes através do e-mail shopclementinatelier@gmail.com.

Após a recepção da comunicação do problema na entrega, a Ana Rita Gonçalves Machado analisará a situação reportada pelo cliente e, comprovando-se claramente o problema comunicado pelo cliente, a Ana Rita Gonçalves Machado compromete-se a regularizar a situação no prazo máximo de 14 dias úteis.

A regularização da situação poderá passar pelo envio dos produtos em falta, pela troca por outros produtos de qualidade e preço equivalentes ou pelo reembolso do valor pago pelos produtos.

Devoluções

Não aceitamos a devolução ou troca de qualquer um dos produtos adquiridos. Certifique-se de que está certo da sua compra, antes de fazer o pagamento.

Para informações, esclarecimentos, reclamações e quaisquer outros assuntos relacionados com o seu serviço online, a Ana Rita Gonçalves Machado coloca à disposição do cliente/utilizador os seguintes contactos:

Telefone: +351 917 710 094